Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - CASARÃO DA MODA PLUS SIZE
Solicitações de Trocas:

Contato: SAC - 51 98139-6707
E-mail: sac@casaraodamoda.com
Use o assunto "TROCA" e informe o número do pedido, produtos a serem trocados e motivos da troca.
Aviso importante: Não realizamos trocas através de redes sociais.

O Casarão da Moda Plus Size oferece produtos de qualidade, fruto de parcerias com os melhores fornecedores. Mantemos um rigoroso controle de qualidade, garantindo a excelência de cada peça enviada aos nossos clientes. Esperamos que sua compra seja satisfatória, mas caso contrário, estamos à disposição para auxiliar nas trocas. Por favor, observe as regras abaixo.

Procedimentos de Troca e Devolução:
Comunicação Prévia: Através do WhatsApp ou e-mail. 

Aceitação de Trocas:
Trocas ou devoluções são aceitas apenas após comunicação prévia dentro do prazo estabelecido.

Prazo para Trocas: 
Os clientes têm até 10 dias para solicitar a troca de um produto.

Opções de Troca:
A troca pode ser realizada por qualquer outro produto disponível no site ou convertida em crédito para uso em compras futuras.

Condições para Aceitação de Trocas:
- Condições das Peças:
As peças só serão aceitas se devolvidas:
Com as etiquetas intactas;
Dentro da embalagem original;
Sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente;
Acompanhadas de acessórios, se houver.

- Análise da Casarão da Moda:
Reservamo-nos o direito de recusar a troca se as condições não forem atendidas. Neste caso, o cliente será informado sobre a recusa e o motivo.

Custos de Envio:
Responsabilidade de Custos:
O custo de envio para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente*. No entanto, o reenvio referente à troca é assumido pelo Casarão da Moda Plus Size.

*Em caso de devolução por defeito na peça, o Casarão assume a responsabilidade dos custos para troca. 

Verificação no Recebimento:
Orientações ao Cliente:
Recomendamos que os clientes verifiquem cuidadosamente sua compra no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e descartar as embalagens originais.

- Ao Receber a Compra, Verifique:
Se a embalagem está aberta ou avariada;
Produto avariado;
Falta de algum acessório;
Produto em desacordo com o pedido.

Em caso de alguma dessas situações, recuse a entrega. Se a divergência for percebida mais tarde, entre em contato em até 72 horas com nossa Central de Trocas.

Outras Informações:
Crédito para Futuras Compras:
O cliente pode optar por receber um crédito para futuras compras, válido por 30 dias a partir da data da primeira compra.

Atendimento ao Cliente:
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis das 10:00 às 19:00hs, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) pelo e-mail sac@casaraodamoda.com.